線下是不是能繼續(xù)做好母嬰行業(yè)？除了價格競爭因素外，最關鍵要看商家是不是提供最好的產(chǎn)品和最好的服務。嬰童廠家對消費者所做的一切必須都必須是高質量的，最好的，這也是強生信條的核心內容之一。顧客為什么會到線下的母嬰渠道上來，很多時候是希望在嬰童店享有一站式購物的便利和體會最優(yōu)質產(chǎn)品的試用，母嬰渠道對這些消費者提供的產(chǎn)品、服務、顧問和咨詢很重要。線下的嬰童店，從準媽媽懷孕前的準備、到懷孕，再到生小寶寶，給媽媽們很好的養(yǎng)育咨詢、服務和關懷，那么媽媽們又有什么理由到網(wǎng)上去接受“冷冰冰”的服務？僅僅是因為價格優(yōu)勢？現(xiàn)實生活中，顧客們特別是女性很喜歡享受購物的樂趣，她們仍然會到實體店中去逛店和購物，這也說明價格并不是吸引消費者的因素，她們需要親自體驗產(chǎn)品、感受賓至如歸的服務、享受專業(yè)的咨詢，這就給廣大供應商和母嬰店以啟發(fā)，在線下更加要體現(xiàn)出這種服務優(yōu)勢，為父母以及使用的產(chǎn)品和接受服務的消費者負責。

關于未來發(fā)展，有兩種競爭趨勢：一種是商超母嬰化，一種是母嬰商超化。現(xiàn)在的沃爾瑪、大潤發(fā)等商超巨擘都在做寶寶中心，他們?yōu)槭裁匆�做？因為母嬰的消費者一般都是家庭購物者，她們前來購物不僅僅會帶來客流，也會產(chǎn)生其他的連帶消費。這種趨勢對嬰童店來說，所面臨的壓力就不只是線上，也有線下的。但是隨著代獨生子女生育高峰以及國家單獨二胎政策的出臺，可以預計未來的母嬰行業(yè)一定會有一個大的發(fā)展，母嬰渠道會往哪個方向發(fā)展？隨著前十年的大浪淘沙，母嬰渠道商超化是一個發(fā)展趨勢。小型的單體店由于缺乏競爭的優(yōu)勢，市場份額會慢慢消退，大的終端連鎖將會繼續(xù)做大做強，有些地方可能會類似于商超KA，會要求廠商直供管理以便縮短對消費者需求的響應時間，然后會將POS零售數(shù)據(jù)與廠商一起共享，最后廠商與零售終端一起洞察消費者的需求，給消費者最快的市場反應，這就是母嬰商超化以后，給消費者最好、最快速的服務，同時由于連鎖化、規(guī)�；瘞�來的母嬰店一站式購物體驗，這就能產(chǎn)生與線上差異化的競爭優(yōu)勢。

未來的嬰童店可能還有一種形式就是體驗店。不需要有很多的庫存，每個品項只要一個樣本，在咨詢的時候可以提供服務，購買的時候可以在店內直接上網(wǎng)下單或體驗后回家上網(wǎng)下單。這樣一個大的嬰童店用很小的面積，就可以讓消費者體驗所有的服務和完成購買了。

未來十年母嬰行業(yè)的品類無論發(fā)生怎么樣的變化，重要的是洞察購物者的購物習慣、滿足消費者的需求，通過健康綠色、保護環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展等理念引導消費者潛在的需求，比如嬰幼兒護理發(fā)展過程從重視洗浴到重視護理，到今天的洗護并舉，從單純的溫和成分到使用天然成分實現(xiàn)溫和，就是一個引導消費者改變消費習慣的過程，同時開發(fā)合適的高質量產(chǎn)品，比如從洗衣皂到洗衣粉再到洗衣液，再配合之前我們提到的提供最佳的高附加值服務，消費者自然就會更加愿意到線下母嬰店逛店和購物了，線下母嬰店的優(yōu)勢仍然將在未來的時間里長期存在。