作為中國嬰童行業(yè)品牌商，相信在十年之后一定是品牌的天下，不像現(xiàn)在的天貓上都是一些小的品牌，以價格取勝。將來的嬰童產(chǎn)品一定會融入更多的感情。正如現(xiàn)在的美國，在產(chǎn)品上加入了很多娛樂的元素，這種產(chǎn)品帶給消費者不光是冷冰冰的產(chǎn)品，而是有內涵的、會講故事的產(chǎn)品，這可能會是國內嬰童行業(yè)未來的一種趨勢。

作為現(xiàn)在消費者，很多嬰童店系統(tǒng)因為電子商務的影響，會忽略一些內功。在日本，消費者去店里買東西是一定要有服務的感覺融入其中。而在中國，當消費者留了電話成為嬰童店的會員以后，就感受不到關于服務的任何東西。很多嬰童店在細節(jié)上只是學了一個框架，而沒有深入其中。這個是需要加強的。

華特迪士尼童裝近期在和美國的“特百惠”合作，他們每個季度都會有印刷的DM寄回客戶家，有上萬個客戶，成本很大，但客戶的忠誠度在70%以上，這個數(shù)字是很驚人的，在中國沒有哪個品牌做到該程度。

很多在社區(qū)的店都看不到消費者，但到了三四點鐘，家庭主婦都會到店里來參加培訓，探討新的話題，與此同時也會買一些新品。這說明“特百惠”的客戶管理是非常科學的，這些都是需要我國嬰童行業(yè)學習的地方。