對于顧客提出“你們?yōu)槭裁床淮蛘邸钡膯栴}，看似無從回答，但只要變換看問題的角度，就會發(fā)現(xiàn)這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。  

就本案而言，導購可以向顧客解釋為什么打折而本店卻不打折，告訴顧客采取不打折策略可以給顧客帶來什么好處，以取得顧客的理解。  

導購1：王姐，我理解您的想法，其實打折的原因很多，比方說每個公司會根據(jù)自己的庫存、節(jié)慶及過季等狀況，適時采取折扣形式回饋顧客。我們現(xiàn)在暫時還沒有這方面計劃，并且我們在全國市場也是統(tǒng)一價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責，希望每個顧客不管何時到我們店，都不用擔心價格不統(tǒng)一而有上當?shù)母杏X。  

導購2：其實折不折扣主要是每個品牌采取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責，這樣才不會出現(xiàn)同樣的衣服有些人買的價格高，有些人買的價格低。因此不管什么時候您都可以放心地購買我們的母嬰服飾用品，王姐，請問今天您想看點兒什么呢？  

觀點：店面銷售人員要處處維護門店的利益，不做不負責的事情。