顧客說網(wǎng)上價(jià)格更低怎么辦？在網(wǎng)購越來越普及的時(shí)代，嬰童實(shí)體店要如何應(yīng)對(duì)線上電商沖擊？

由于電商的發(fā)展，線上成本的減少，線上價(jià)格相對(duì)線下價(jià)格低廉已經(jīng)成為事實(shí)，在銷售中也難免會(huì)遇到這樣的問題，有很多人問，這種問題怎么解決呢？

應(yīng)對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)

1、網(wǎng)上價(jià)格低是往往是無爭(zhēng)議事實(shí)，千萬不能否定顧客的說法，需承認(rèn)價(jià)格差異的存在；

2、重點(diǎn)提醒網(wǎng)絡(luò)購機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)，童鞋出手當(dāng)謹(jǐn)慎；

3、傳統(tǒng)線下渠道購買能充分體驗(yàn)產(chǎn)品，網(wǎng)購在這方面完全沒有優(yōu)勢(shì)；

4、把顧客的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)到在線下買手機(jī)在售后服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)；

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

網(wǎng)上的都是假貨

網(wǎng)上價(jià)格不可能低，不可能！

參考話術(shù)

女士/先生，一般來說因?yàn)榉��?wù)運(yùn)營成本等方面差異會(huì)讓網(wǎng)購的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道稍微低一點(diǎn)。

而且也不排除某些網(wǎng)購存在著貓膩所以價(jià)格會(huì)稍低。貓膩的地方有好些呢，比如換裝原裝配件而又不易被察覺。您可不希望碰到這種貍貓換太子的情況吧。畢竟是給寶寶用的東西呢，咱們還是小心點(diǎn)好。

很多網(wǎng)購的客戶在網(wǎng)上看到的產(chǎn)品圖片其實(shí)都是經(jīng)過PS整容包裝過的，所以往往會(huì)發(fā)生實(shí)際拿到產(chǎn)品時(shí)覺得失望的情況存在。產(chǎn)品快遞過程中被損壞或調(diào)包的事情也經(jīng)常聽到網(wǎng)友在吐槽。

您看在傳統(tǒng)渠道購買就不會(huì)有這些顧慮，您可以現(xiàn)場(chǎng)慢慢體驗(yàn)產(chǎn)品的方方面面然后選到真正適合您寶寶的產(chǎn)品，對(duì)不？再說了咱們這有實(shí)際店面的售后服務(wù)肯定是更加有保障的啦。

所以我想您不會(huì)在意這一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格的差異的…