自2013年《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》正式發(fā)布以后，在奶粉市場(chǎng)就刮起了一股奶粉進(jìn)藥店的熱風(fēng)。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一年多的奶粉進(jìn)藥店試點(diǎn)以后，這股熱風(fēng)逐漸消退，并慘遭冷門羹。消費(fèi)者進(jìn)藥店，多數(shù)消費(fèi)者不買賬，更有人認(rèn)為到藥店買奶粉總感覺怪怪的。

雖然奶粉進(jìn)藥店遇冷，但這一舉措曾讓孕嬰店惶恐，但惶恐過后，是反思，是奮進(jìn)，是平靜，如今奶粉進(jìn)藥店試點(diǎn)這股熱潮已經(jīng)消退，這個(gè)被寄予厚望的銷售方式已經(jīng)過去，那么奶粉銷售占比的孕嬰店渠道，因?yàn)榉N種優(yōu)勢(shì)，仍然是消費(fèi)者的最好選擇。

目前，顧客購(gòu)買奶粉的渠道分為線上電商（含代購(gòu)）渠道，和線下指商超（賣場(chǎng)）、孕嬰店及藥店等4大類，線上電商雖有一定的優(yōu)勢(shì)，但因其品牌相對(duì)集中（諾優(yōu)能、愛他美、可瑞康等）、品質(zhì)管控不力、售后服務(wù)不便、假貨風(fēng)險(xiǎn)、奶粉電商經(jīng)營(yíng)能力參差不齊等方面的原因，消費(fèi)者更加青睞并力挺線下渠道，尤其是孕嬰店。而關(guān)于線上與線下之爭(zhēng)，2014年以來一直都有不同的聲音，但主流的還是各人做好自己分內(nèi)的事情，專業(yè)贏得市場(chǎng)。

原本，商超（賣場(chǎng)）是奶粉銷售最早、最傳統(tǒng)、的渠道，但隨著孕嬰店發(fā)展，該渠道份額逐步降低，2013年僅為36%,已經(jīng)淪落為弱于孕嬰店的第二大渠道（孕嬰店占比42%），而藥店在2013年國(guó)家強(qiáng)力試點(diǎn)后，寄希望于奶粉的安全得到極大的提升，顧客對(duì)奶粉更加放心，隨著巨大的試點(diǎn)之聲形成了一系列不小的風(fēng)潮，甚至引起了孕嬰店的惶恐，但后來雷聲雖大但大雨始終未至，孕嬰店逐漸發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對(duì)藥店可能的競(jìng)爭(zhēng)還得從自身能力抓起，只有自己更加專業(yè)，才能夠吸引顧客，做大做強(qiáng)。再后來，孕嬰店照常經(jīng)營(yíng)，而奶粉進(jìn)藥店試點(diǎn)越來越?jīng)]有聲響，甚至于產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的消退。要保證奶粉的安全，要購(gòu)買放心的奶粉，消費(fèi)者還是最信賴孕嬰店。大話西游里的一段話可以生動(dòng)地概括消費(fèi)者對(duì)孕嬰店的情愫：“曾經(jīng)有一段真摯的愛情，擺在我的面前，我沒有去珍惜，待到失去時(shí)才后悔莫及”。

在奶粉的銷售渠道經(jīng)歷過一番波折之后，消費(fèi)者依然選擇信賴孕嬰店，那么它究竟有哪些優(yōu)勢(shì)可以讓消費(fèi)者為之買單呢？

首先，需求。孕嬰店是根據(jù)顧客對(duì)寶寶衣、食、住、行、用、娛、教等一系列需求脫穎而出的零售業(yè)態(tài)，是市場(chǎng)需求的產(chǎn)物，自然更容易也應(yīng)該得到顧客的信賴與支持。

其次，一站式。孕嬰店已發(fā)展成為系統(tǒng)的、專業(yè)的綜合購(gòu)物平臺(tái)，相比商超更加聚焦、系統(tǒng)和專業(yè)，類似于國(guó)美、蘇寧、迪信通等專業(yè)的家電或手機(jī)賣場(chǎng)從傳統(tǒng)的百貨、商場(chǎng)脫穎而出一樣，也必然出現(xiàn)更加專業(yè)的孕嬰連鎖，顧客在孕嬰店可以實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物，產(chǎn)品種類豐富、購(gòu)物方便、快捷。

再次，抓顧客痛點(diǎn)。孕嬰店抓住了顧客的痛點(diǎn)，打造了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)。顧客被初生的寶寶感到迷茫，對(duì)寶寶喂哺缺乏科學(xué)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品選擇缺乏正確認(rèn)識(shí)，而且容易被紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)信息所迷惑，所以孕嬰門店能夠解決顧客科學(xué)育兒、合理育兒的問題，提供安全、高品質(zhì)的產(chǎn)品就能解決顧客痛點(diǎn)。

最后，安全。購(gòu)買奶粉，顧客需要的是安全、品質(zhì)和服務(wù)，孕嬰店作為線下實(shí)體門店，在安全方面自然是不用懷疑的，而品質(zhì)的把關(guān)整體也是很不錯(cuò)的，一般都會(huì)有10個(gè)以上品牌供顧客選擇，而門店對(duì)顧客疑問的及時(shí)解決、育兒咨詢、會(huì)員服務(wù)、客訴處理以及跟顧客建立的朋友關(guān)系，都是顧客選擇孕嬰店的重要理由。在選擇奶粉之余，顧客還可以一站式選擇奶瓶、輔食、紙尿褲等所有必備的產(chǎn)品，這也增加了顧客購(gòu)物的便利性。

在奶粉進(jìn)藥店這一銷售模式逐漸淡出我們的視線以后，孕嬰店又迎來了奶粉市場(chǎng)的春天。與此同時(shí)，孕嬰店肩上的社會(huì)責(zé)任也更加沉重，保障奶粉質(zhì)量安全，讓消費(fèi)者買得放心，吃得安心，是孕嬰店獲得長(zhǎng)足發(fā)展的重中之重。