2021年3月15日，中嬰網(wǎng)《2021中國孕嬰童連鎖門店發(fā)展?fàn)顩r及趨勢數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告》正式發(fā)布。此次調(diào)研匯集800多家母嬰實(shí)體門店的調(diào)研回饋表，從2020年度總結(jié)、現(xiàn)狀及未來期望3大模塊，客觀呈現(xiàn)中國母嬰渠道運(yùn)營操盤的實(shí)際情況和心聲。

線上運(yùn)營， 2019-2020年在母嬰實(shí)體門店一直是一個爭論聲音最多的話題點(diǎn)。

是否開展線上運(yùn)營、線上與線下是否融合，如何融合，融合到什么度，一直是母嬰行業(yè)思考和辯論的要點(diǎn)。在實(shí)體渠道中，線上運(yùn)營對于他們的價(jià)值和意義，在本次調(diào)研表中，有4大問題涉及。

其一： “2020年實(shí)體店業(yè)績增長的最大因素“中，“開辟線上營銷渠道“是增長的第一大因素。

其二：“2020實(shí)體店發(fā)展遇到最大的困境“，線上營銷能力不足，也同樣被實(shí)體門店運(yùn)營操盤者們認(rèn)為是第一大問題。

其三：“2020母嬰實(shí)體店最迫切提升的能力“，線上營銷能力同樣以20.65%的占比占據(jù)母嬰實(shí)體門店想要具備提升的營銷能力的第2大要點(diǎn)。

其四個問題：“2021年，亟待在哪幾個方面提升營銷能力“，母嬰實(shí)體門店仍然給到”線上渠道能力“前三的位置。

2021年，我國新生人口持續(xù)銳減，大約15%的新生兒減少率，給母嬰行業(yè)帶來新一輪的沖擊，首當(dāng)其沖的就是母嬰渠道。可以預(yù)見在未來，母嬰連鎖門店的生存和布局還將承受更大的壓力。作為母嬰行業(yè)在過往人口紅利增長下的受益者，線上營銷一直是母嬰實(shí)體店普遍的弱項(xiàng)，在去年疫情的時期，線上陣地丟失的門店更是面臨了被快速淘汰的危險(xiǎn)。而很多有實(shí)力有先見的實(shí)體渠道連鎖，面對疫情很快就確定線上線下融合的發(fā)展戰(zhàn)略。在2020年9月中國母嬰零售商大會上，樂友的胡超總向行業(yè)的演講報(bào)告中，即跟大家分享樂友線下店1:1開設(shè)線上店的發(fā)展思路。

在2021年疫情常態(tài)化、市場全球化，而母嬰最大的消費(fèi)人群也從90后轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)原生代的95后，母嬰店迫切關(guān)注的是去粗從精，重塑盈利模式，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，通過提升線上營銷能力，加強(qiáng)線下消費(fèi)者到店的機(jī)率和體驗(yàn)。大部分的母嬰門店面臨建立起強(qiáng)線上營銷的需要，其中少部分母嬰門店也已經(jīng)在積極布局線上營銷板塊，并取得了一定的成效。

同時我們在調(diào)研的時候，還發(fā)現(xiàn)到除了連鎖門店自身的線上布局外，品牌、代理商以及服務(wù)商也都在幫門店打造“線上營銷”，通過裂變給母嬰連鎖門店輻射了更廣范圍的精準(zhǔn)會員，線上線下一體化的打造，也給母嬰連鎖門店提升進(jìn)店率。

目前大型母嬰連鎖，都在做線上線下全渠道平臺，以線下門店的基礎(chǔ)上，延伸出APP、小程序、線上掃碼購等服務(wù)，消費(fèi)者線上掃商品條碼，在門店提貨或者送貨上門。

但對于中小型母嬰連鎖門店來說，全面大規(guī)模做完整個線上營銷是不現(xiàn)實(shí)的，前期可以根據(jù)自身團(tuán)隊(duì)能力，開通微信公眾號、小紅書、抖音等短視頻+直播的方式，快速輻射更廣范圍的精準(zhǔn)消費(fèi)者，做好會員深度經(jīng)營，做好社群營銷，有助于母嬰店走的更遠(yuǎn)更平穩(wěn)。

2021年，母嬰實(shí)體店會更難，線上線下一體化是大勢所趨，并且是無法逃避的現(xiàn)實(shí)，迎合新消費(fèi)者需求和數(shù)智化行業(yè)變化，母嬰店才能更有底氣更有長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。

來源：中嬰網(wǎng)