做銷售，能和顧客在短時間內(nèi)建立信任和親近關系尤為重要。

對于一個剛進店、對店內(nèi)一切環(huán)境和產(chǎn)品不熟悉的顧客，如何能讓她暫時放下戒備心理，坦誠無礙地和你交流，表達真實需求，靠的絕對是頂級的交流溝通能力。

但是在實際賣場服務過程中，經(jīng)常會有這樣的顧客，他們進店后很少與店內(nèi)人員交流，在這種時候應該如何選擇交談的話題呢？

以下將會向大家說明�？赡艽蠹以谄饺战徽剷r無意中都會談到這些話題，今天就將這些話題系統(tǒng)地歸納出來。

類似的談話內(nèi)容可能沒太多實質(zhì)內(nèi)涵，但談多了，也可以逐漸增進對對方的了解，使雙方的關系變得更親密、自然。

1 第一氣候

關于氣候、四季的話題。

天氣越來越冷了、熱了等等。隨著對天氣的談論，逐漸引出一些更加自然而無傷大雅的話題。這種方法十分簡單方便。

2 第二愛好

關于興趣、愛好的話題。

如果對方是男性，則可以談論下籃球、足球等體育運動，如果對方是女性，則可以談論下美容、瑜伽、健康等的話題。

但由于第一次見面時大多數(shù)人都還不了解彼此的興趣愛好，因此這個話題在實際上比較難運用，需要多掌握技巧，更加要注意問話的度。

3 第三新聞

關于新聞、時事的話題。

最好選擇比較積極的話題，比如最近的維密大秀取消、上海時裝周等，多去聊用戶群體可能會關注的一些話題。

4 第四旅游

關于旅行的話題。

可以告訴對方自己最近游歷某地的見聞，或詢問對方是否去過某地。

也可以向?qū)Ψ酵扑]某個地方，或者詢問對方對某地的看法，由此就可以引出對彼此家鄉(xiāng)等等的談論，使話題的涉及面更廣。

5 第五天氣

關于天氣的話題。

比如最近幾級大風，何時將有雨雪等天氣預報，或者今天天氣比較好，陽光好天空藍等，更是最常見也是最容易聊起來的話題。

6 第六家人

關于自家的孩子、父母等的話題。

特別當對方年紀比較大的時候，如果向他詢問有關孩子的問題，對方大多會欣然回答。當然，或許你并未結(jié)婚也沒有孩子，這種時候就要看情況而定是否談及這個話題了。

7 第七健康

可以跟對方談談自己的養(yǎng)生經(jīng)，以及最近開始做的減肥運動等等，這可以引出對彼此日常生活的談論，相對來說是個比較容易運用的話題。

8 第八工作

即使彼此的工作沒有多大關系，也可以跟對方介紹下自己的工作或者關心問候一下對方近來的工作情況。

但是，如果對方跟你素不相識，并且聊天沒有達到那種熟悉度，就需要注意一下是否去問。這時候一下子就開始談自己的公司和產(chǎn)品，就顯得有點不妥了。

9 第九衣著

如果正值轉(zhuǎn)季，則可以說說“最近要開始穿大衣、羽絨服了”“已經(jīng)開始穿秋褲棉衣了”等等，也可以贊美對方的服裝搭配及身上的飾物。

10 第十飲食

可以談談剛才吃過的那頓飯，或者當下的時蔬、或者是最近吃過的某種特別東西或某位美食家等，是個十分容易聊起來的話題。

11 第十一住所

可以詢問對方的住處，也可以告訴對方自己住在哪里。

知道了對方的住處可以幫助引出更多的話題，但有時因為對對方的住處不熟悉而表示驚訝，也可能會引起對方不好的情緒，所以一定要注意語言語氣和表情等細節(jié)。