作為母嬰店的店長，該如何管理好門店的員工？鐵打的營盤流水的兵，新來員工培訓難，老員工不服管怎么辦？你該用怎樣的管理方式與員工進行溝通管理？這些都在考驗著一個店長的能力和管理水平。 下面是7個員工管理的常見問題，給大家做下參考，希望能對大家有所幫助。

一、當了店長，老員工不服管。

首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對于那些不服從上司(你)安排的員工，你要弄清楚，為什么她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿意還是因為其他別的原因。

如果老員工是因為心理不平衡而故意為難你，你應該抽時間及時與他(她)溝通，告訴她公司提拔自己只是認可自己在某些方面的表現(xiàn)，但和老員工相比還有很多的不足，今后還請她多多指導幫助。另外，工作中應給予該同事更多的關注，得到更多人的認可，用良好的心態(tài)對待今后的工作。

二、怎樣讓員工快樂工作？

作為店長是有責任、有義務為下屬構建輕松愉快的工作氛圍。因為只有身處愉快的環(huán)境，才能有快樂的心情，才能快樂地工作。

店長應該調節(jié)自身的工作心態(tài)，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評；學會關心下屬，多與下屬溝通交流；多表揚做得好的員工，處理問題公平公正，營造出輕松、融洽的工作環(huán)境。這樣員工才會快樂地工作。

三、如何調動員工積極性？

每日重復一成不變的工作必定是乏味的。作為店長，可以在店內經(jīng)常組織些比賽，并給予適當獎勵來提高員工之間的競爭氛圍，調動員工的工作積極性。

比如:產品知識問答比賽，顧客對店員滿意度的評比。另外，也可和相鄰門店或同區(qū)域門店比賽，利用班前會或班后會的機會，將制定好的競爭方案及目標告知店內所有同事，激發(fā)員工的工作積極性。

四、員工之間沖突怎么化解？

首先，作為管理者必須意識到，沖突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。在化解沖突時我們必須牢記：

●處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個人。指責即使是正確的，也會讓對方反感，結果反而會使他們不肯妥協(xié);

●堅持客觀的態(tài)度。不要假設某一方是錯的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來解決問題，而你擔任調停者的角色。讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。

五、員工不愿意調崗怎么辦？

作為店長，應與被調動的員工充分溝通，告訴他隨著公司發(fā)展，員工會進行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。如果員工堅持認為一起調動對自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調走，反之就必須想辦法勸說員工服從公司安排。

但有一點須注意，千萬不能給員工承諾，比如說什么“過段時間人手充足了就調回”，一旦無法實現(xiàn)，就會讓員工覺得自己受到欺騙，也會對工作產生抵觸。

六、和員工走的近員工不服管。

一個好店長，應該是公私分明的。和員工走得近可以，但只能在生活中，要讓員工分清工作與生活的區(qū)別。工作時執(zhí)行力要強，服從安排是第一位的要求。

七、對員工好卻不領情怎么辦？

如遇到這樣的情況，作為店長有必要重新審視一下自己對員工的關心是否正確，或在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地對待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態(tài)。 更要多與員工交流，讓他們說出自己的想法，如果員工的意見是對的，要積極采納，這樣員工才會慢慢配合你的工作。