母嬰店門(mén)店業(yè)績(jī)是由什么帶來(lái)的？如何計(jì)算母嬰店的業(yè)績(jī)，這里有一個(gè)公式，業(yè)績(jī)=客流量*進(jìn)店率*接觸率*成交率*客單價(jià)*回頭率。客流量是先決條件，起到牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用。那么，想要提高母嬰店的業(yè)績(jī)，首先要考慮的是如何提高門(mén)店的客流量，吸引顧客進(jìn)店？

提高母嬰店客流量的方法：

1、門(mén)店商品組合的選擇和調(diào)整

在門(mén)店規(guī)模和業(yè)態(tài)確定以后，我們的商品的深度和廣度其實(shí)也就大多確定了，便利店/超市/大賣(mài)場(chǎng)/專賣(mài)店都會(huì)有較為嚴(yán)格的區(qū)隔的，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，從單店而言，并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹笈_(tái)的一系列支撐難以改變。但是門(mén)店的商品組合還是有一定的選擇和調(diào)整空間的，我們完全可以根據(jù)周?chē)�商圈消費(fèi)者的層次以及商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，有所為有所不為，突出自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，只要有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，我們就可以避免自己的稍稍偏遠(yuǎn)的目標(biāo)客戶被周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所攔截。

2、做好促銷(xiāo)廣告

要提高商圈內(nèi)居民對(duì)門(mén)店的知曉度，通過(guò)有效利用促銷(xiāo)廣告?zhèn)鞑�，比如我們可以有意識(shí)地到那些薄弱地帶的小區(qū)去重點(diǎn)組織公關(guān)活動(dòng)、散發(fā)促銷(xiāo)廣告，以提高這些地區(qū)居民對(duì)本門(mén)店的知曉度。

3、提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量

門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)存在于每一個(gè)環(huán)節(jié)，從顧客踏入門(mén)店到離開(kāi)的一整個(gè)過(guò)程都構(gòu)成了我們的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，而且服務(wù)質(zhì)量不是由各個(gè)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量連加的結(jié)果，而是一種連乘的結(jié)果，其實(shí)我們自己站在顧客的角度想想這個(gè)問(wèn)題，是不難有適當(dāng)?shù)拇鸢傅摹?/P>

比如，我作為顧客去一家門(mén)店，我進(jìn)店的感覺(jué)很好，滿意度可以打90%，商品的陳列看上去也很滿意，也可以打90%，也選中了自己滿意的商品，還可以打90%，結(jié)算的時(shí)候收銀員笑得很燦爛，給她一個(gè)95%，但是最后去開(kāi)發(fā)票時(shí)很不開(kāi)心，與總臺(tái)服務(wù)員吵了一架，我給她一個(gè)0%，各位認(rèn)為我給這家門(mén)店打分是打（90%+90%+90%+95%+0%）/ 5呢，還是90%*90%*90%*95%*0%=0，我想除了少數(shù)仁慈的顧客會(huì)采取前一種打分辦法外，可能絕大部分顧客都會(huì)采用后一種打分方式，這就是服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的殘酷性，前面四個(gè)人的工作可能就會(huì)因?yàn)樽詈笠粋�(gè)人工作的不到位而全毀了。

所以要提升門(mén)店整體的服務(wù)質(zhì)量，就需要關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，要力求營(yíng)造一個(gè)整體的令顧客滿意的溢價(jià)的服務(wù)體驗(yàn)。

4、提供顧客高性價(jià)比的商品

顧客到門(mén)店購(gòu)物是為了買(mǎi)東西的，而不是僅僅為了飽眼福的，所以能否提供顧客高性價(jià)比的商品應(yīng)該是一切門(mén)店尋求提高顧客滿意度的最終目標(biāo)和核心目標(biāo)。

那么如何來(lái)確保門(mén)店能夠提供顧客高性價(jià)比的商品呢？除了企業(yè)需要在各個(gè)環(huán)節(jié)，諸如商品采購(gòu)、物流配送、門(mén)店管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、門(mén)店選址拓展等等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理、提高效率降低成本以外，集中優(yōu)勢(shì)資源在自己的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)上，為顧客營(yíng)造獨(dú)特的高性價(jià)比的品類(lèi)，這樣就凸顯了門(mén)店的特色和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，避免與其它商家進(jìn)行惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也更容易被顧客認(rèn)可。