在當今，隨著＂國家二胎政策放開＂的利好趨動，母嬰店猶如雨后春筍般迅猛增長，門內(nèi)門外行紛紛涌入開店大潮。殊不知，短期突顯結果是：有一定基礎和實力的門內(nèi)行愈做愈大，各種資源整合愈來愈具有優(yōu)勢；而盲目草率進入的門外漢猶如《圍城》般戲劇，做著艱難的進退抉擇。揮戈通過近日對全國各類母嬰店進行細心觀察，不難發(fā)現(xiàn)：凡經(jīng)營較順或發(fā)展較好較快的系統(tǒng)，它們共同的核心點圍繞著以下六大要素在有條不紊的結合自身實際開展工作：

一、精準的數(shù)據(jù)管理和分析

其一，自身銷量任務的分解，當年的年度任務，清晰的分解到毎季每月，甚至每天。這期間會考慮到節(jié)慶或店慶因素，系統(tǒng)到會涉及每店、乃至細化到每個部類及個人，依此為基準尋求各大合作廠商的支持，建立各種健全考核制度以此來達到目標銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。例如年度計劃為1500萬的某系統(tǒng)，現(xiàn)有門店為5家，平均每家均銷應為300萬，每月均銷即為25萬，然后在將這25萬進行淡旺季分解，甚至根據(jù)各門店實情細化到各部類中的具體品牌，銷售業(yè)務自在掌控之中。

其二，對當月或當季度會員進行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)注冊會員與消費會員之間的差距，并以此為基礎，將會員進行分級管理，如將會員分為A、B、C三類并分類建群，A類會員即定義為忠實會員或VIP會員，這類會員是門店主要銷售支撐點，將傳統(tǒng)型管理變?yōu)椋�會員俱樂部＂管理模式，經(jīng)常組織諸如戶外等聚會，以此增強會員粘性；B類會員一般屬飄浮不定型，這類會員忠誠度不太高，有可能多家店都辦有會員，這類會員建議以＂誘＂招為主要吸引進店的頻率，不斷發(fā)布相關具有誘惑力的買贈信息。c類會員一般是＂新陳代謝＂會員，或因自家寶寶長大了，不再需求本系統(tǒng)產(chǎn)品，如何利用這類資源，可借簽＂傳銷＂模式以便這類會員幫忙發(fā)展會員。所以，精準的數(shù)據(jù)管理和分析是母嬰店生意好壞的重要因素之一。

第一個方式里講到，將任務分配到人，其實大家并不陌生，就像咱們改革開放初期的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制，只有將任務分配到人，才能將效益最大化。但這一點門店老板貫徹的很不好，估計是因為店長的態(tài)度不堅決導致的，不堅決，什么事也做不好。第二個方式里的會員制大家就更熟悉了，相信很多門店老板都實施了會員制，可仍有很多門店老板做的并不好，因為大部分老板只知道會員積分，但數(shù)據(jù)的統(tǒng)計同樣重要，這一點就需要我們靈活處理了，每一個技巧都不難，但用心做的時候，里面的學問就大了。

二、貼心的＂體驗式＂服務

在很多獨體店中很少見到大型連鎖店的溫馨服務場景，若顧客在店內(nèi)停留在10秒以上是否能為顧客遞上一杯茶水。但在揮戈看來，這均為＂銷售＂服務！何為＂體驗式服務＂：如某顧客進店一瞬間，我們店員尋問的不是＂某某，你需要買什么＂，而是以一種親切的問候：＂某某，你今天穿得很漂亮＂。等攀談式的非銷售上的語言交流。

為停留在店內(nèi)10秒以上的顧客遞上的不是茶水，而是你店主推的奶粉試飲；為抱著小孩進店的客戶，給小孩換上的是你家尿不濕的試用裝；主動給進店小孩喂上一點＂米粉＂試吃；小孩游泳后主動穿上你店尿不濕等等，總之將傳統(tǒng)型的＂為了銷售而銷售＂變?yōu)椋⑾葹轭櫩头�務再讓顧客滿意消費＂為目的的＂服務型銷售＂模式！

三、增值服務項目的添加

隨著社會科技化的不斷發(fā)展，網(wǎng)購對實體店的沖擊日益加劇，就會發(fā)現(xiàn)近兩年母嬰行業(yè)催生的四大部類＂游泳、理發(fā)、攝影和產(chǎn)后恢復＂是有效增強顧客粘性及進店率的法寶之一，因為這四項是任何顧客在網(wǎng)上不能體驗甚至買不到的，唯一的體驗就是進店。如何利用好這新生的四大部類，自然成為各母嬰店搶購的重要手段之一。當然具體的增值服務項目的開設還得門店老板自行掌控，比如有的門店老板甚至試圖在母嬰店開設畫畫項目，我覺得可以啊，這樣還可以延長客戶的壽命期呢！

四、由＂零售型＂拓展為＂批發(fā)型＂銷售

即動用一切可利用資源，整合各合作商優(yōu)勢，將貫用的＂店內(nèi)店外＂活動移植到有影響力的廣場、公園等聚眾場所進行類似＂母嬰用品購物節(jié)＂＂母嬰用品嘉年華＂等活動，以此擴大其在當?shù)刂�名度及影響力。再則借其行業(yè)資源，將其所代理產(chǎn)品，在不影響自身店鋪銷售的情況下，科學布點、規(guī)范售價，以此推動品牌在區(qū)域內(nèi)的影響力及能見度。為之達到＂抱財取暖＂之目的。
五、員工量化級＂績效管理＂或＂承包＂制管理

在當下＂招人難、用人難＂的怪圈下，打造一幫核心具有戰(zhàn)斗力的團隊實在較難，如何讓有共同志向的人跟著一起干？就得靠過人的膽識了。如某店年銷售額為500萬，按25％盈利計算，老板盈利125萬，而員工年收入達8萬（月均4000元，年終及各種福利），若分店年任務制定550萬，仍按25％計算，超出50萬，同比多盈利5萬元，是否能將超出這50萬，按5％分利于員工（即2.5萬），員工在原收入8萬基礎上多收入2萬5，可以想象：員工的積極性及戰(zhàn)斗力是否會極大的提升！這種經(jīng)營模式特別適合那種還沒實施股份制的企業(yè)，不僅能極大地調(diào)動員工的積極性，還可以增加公司的收益。當然，已經(jīng)采用了股份制公司的企業(yè)也可靈活運用此技巧，比如可以將此策略運用到中下層員工身上。
六、＂地推式＂品牌推廣與宣傳