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母嬰門店業(yè)績跟不上 到底是誰的責任?
很多時候,店鋪的業(yè)績跟不上,店長總是把目光投向員工的身上,那么真的只要員工做好了,業(yè)績就會上來了嗎?其實不止是這樣,下面來看看店長的修煉秘籍,你就會知道問題到底出在誰的身上。
01、蹦一蹦,“摘到桃子”
店鋪里的導購沒有完成月度目標,積極性大打折扣,懲罰機制根本就行不通;員工為了完成季度目標,去做一些極端的事情的話,這樣的現(xiàn)象都是我們不想看到的。多數(shù)店鋪在制定目標的過程中,往往脫離實際,盲目地認為,制定較高的目標,至少會迫使員工達到一般的標準,然而過高的目標,會使得員工看不到希望,如果目標本身不具有可挑戰(zhàn)性、可行性,就會與原來的意愿背道而馳,員工積極性下降也在所難免!因此,公司在制定目標的時候不僅要做加法,還要會做減法,蹦一蹦,“摘到桃子”,他才會向著目標努力,與此同時,目標的過程管理與及時調整也是重中之重,當發(fā)現(xiàn)問題的時候,一定要勇于調整和改正,并及時與員工溝通,以重新樹立信心。
02、合理考核與持續(xù)激勵
在店鋪的經營過程中,如何去提高員工的工作積極性、讓員工全力以赴去工作?這是困擾每一個經營者的問題。這就需要店鋪建立良好的激勵制度,而一個良好的激勵制度是建立在完善的考核制度基礎上的。說到考核不僅要有點,還要有面,不僅要有獎勵,還要有懲罰。有的老板為了降低員工的抵制情緒,采用體罰的形式,但由于沒有實質性的嚴重后果,懲罰往往流于形式,員工行為并沒有得到改善。所以考核一定要從員工最關心、最在乎的方面入手,大多數(shù)管理者會從薪酬、職位等方面進行考核。此外,合理的獎勵形式同樣能給我們帶來意想不到的驚喜,如果獎勵金額足夠大,可以選擇在開會的時候以現(xiàn)金的形式發(fā)給優(yōu)秀員工,通過這種形式不僅能給員工帶來極大的滿足感,同時也能對其他員工形成一種無形的激勵。
03、員工的培訓
曾有一位新員工,初涉銷售行業(yè),銷售非常用功,但在剛開始上班的時候怎么都做不好銷售,慢慢地信心被磨滅了,提出了辭職。店長見他非常認真用心,覺得有些可惜,就教授了他一些銷售技巧,一星期后,這名員工就拿到了店鋪的銷售冠軍,信心倍增!
員工缺乏積極性除了受到目標設定、激勵制度的影響,很多時候是由于員工的能力不足,他很想做好,也很努力,但由于方法不對,導致士氣低下。不做、不積極、不成功有時候是因為方法的問題,所以銷售技巧的培訓很重要?梢岳靡淮螘h,讓員工做分享:邀請銷售冠軍,講解自己的成功案例,并現(xiàn)場回答銷售問題,促進大家共同思考,共同進步。
04、快刀斬亂麻
如果上述方法均不能提高某些員工的積極性,這時候店長一定要快刀斬亂麻,對一個不創(chuàng)造業(yè)績的人仁慈就是對整個店鋪的不負責任。但有一點值得注意,店長不要輕易的去裁員,這樣會使員工產生抵觸、不滿及不必要的口舌之爭,可以提前制定適當?shù)奶蕴贫,并在得到全體員工認可的情況下進行執(zhí)行,使不適崗員工自然淘汰。
05、新人儲備
有流出就有流入,適當?shù)男氯藘,能給門店注入新鮮的血液,能給整個團隊帶來活力和斗志,也能給一些懶散的員工帶來無形的壓力。對于一些中小的店鋪,可以采用以老帶新的方法。為了防止老員工偷工減料,不認真,可針對新員工的學習程度,對老員工進行考核,有效規(guī)避這一點。
想要什么樣的團隊,就要把自己打造成什么樣的人。員工最容易模仿店長的言行,所以我們店長一定要讓自己在團隊里起到文化傳播人的作用,店長必須先修煉,要懂得將自己對事業(yè)的熱情、對工作認真的態(tài)度傳遞給員工,變成一種文化根植在每一位成員的心中,每一個員工都會幫你去達成你們的業(yè)績目標。