我們每個(gè)人看到這個(gè)題目的時(shí)候，一般都會(huì)想到從銷(xiāo)售中來(lái)。但這樣的回答不夠精準(zhǔn)�，F(xiàn)在到了精準(zhǔn)時(shí)代。如果不會(huì)計(jì)算，也許銷(xiāo)售得再多，也賺不了太多的錢(qián)。

我想老板都知道，同樣的銷(xiāo)售額，如果全是銷(xiāo)售奶粉、紙尿褲，賺的錢(qián)，與銷(xiāo)售保健品及用品所賺的錢(qián)是大不一樣。銷(xiāo)售成熟品牌子商品與非成熟品牌商品的利潤(rùn)率也是大不一樣。說(shuō)到這里，我很想問(wèn)一下：關(guān)于銷(xiāo)售方面，您作為老板就竟了解多少？

一、關(guān)于銷(xiāo)售：

1、 每個(gè)月或是每周、每天的營(yíng)業(yè)額是多少？

2、 顧客數(shù)量是多少？

3、 產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的顧客有多少？

4、 沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的顧客有多少？為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)？

5、 平均成交單額是多少？

6、 銷(xiāo)售額同比是增長(zhǎng)還是下降？

7、 原因是顧客數(shù)量少了？還是單筆成交額少了？如何解決？

8、 在您自己的店里，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額各種商品的銷(xiāo)售比重您是否清楚？（準(zhǔn)確到具體數(shù)字）

9、 您是否特別重視高利潤(rùn)的商品的銷(xiāo)售？

10、 是否讓店員都主推高利潤(rùn)率的商品？如何做的？

11、 是否做了額外獎(jiǎng)勵(lì)與時(shí)時(shí)叮囑？

12、 是否給店員每人一個(gè)重點(diǎn)推銷(xiāo)的商品表？

13、 是否每天晨會(huì)時(shí)，總結(jié)昨天有多少個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)了她們所需要的必需商品？

14、 店內(nèi)商品與當(dāng)?shù)仄渌�店母嬰店相比，是否齊全？

15、是否每個(gè)顧客都在店里購(gòu)買(mǎi)了補(bǔ)鈣、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床墊等必需品（就是能為顧客提供很大的利益或好處。如果不用，就會(huì)出現(xiàn)一定的不良影響的產(chǎn)品）？

16、 如果沒(méi)買(mǎi)？是為什么？是因?yàn)轭櫩驮谄渌�店里�?gòu)買(mǎi)了，還是店員根本就沒(méi)有推薦？（這是最嚴(yán)重的）

二、關(guān)于服務(wù)：

服務(wù)不但能提升營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)額，還能讓顧客更穩(wěn)定的在店里消費(fèi)，并且有良好的口頭宣傳效應(yīng)。

1、 是否做到顧客辦會(huì)員卡時(shí)就發(fā)送感謝短信或是感謝電話(huà)，表示對(duì)顧客的感恩之情？

2、 是否根據(jù)顧客所需，向顧客介紹及說(shuō)明使用必需品的必要性與好處呢？

3、 是否給每一位顧客，每次購(gòu)物時(shí)，提供電話(huà)回訪，并且是跟蹤回訪？

4、 是否給每一個(gè)會(huì)員提供積分與打折商品或是禮品贈(zèng)送？

5、 是否在每個(gè)顧客的小寶寶過(guò)生日時(shí)，送上生日祝�；蚴切《Y物？

6、 是否建立顧客檔案與購(gòu)買(mǎi)商品及回訪記錄？

7、 是否定期與不定期的給顧客發(fā)送育兒知識(shí)、問(wèn)候、祝福、小笑話(huà)等短信？

8、 是否在做活動(dòng)、搞促銷(xiāo)、產(chǎn)品漲價(jià)時(shí)及時(shí)通知顧客呢？

9、 是否為顧客解答一些疑難問(wèn)題，并把答案及時(shí)告知顧客？

10、 是否把顧客的每一個(gè)問(wèn)題都記錄下來(lái)，并找出最佳答案？

11、 我們的店員是否能叫出老顧客的姓名，并了解顧客的情況？

12、 顧客對(duì)店里的服務(wù)是否滿(mǎn)意？從顧客購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)與數(shù)量上可以看出。

三、關(guān)于推廣宣傳：

推廣是拉顧客最直接有效的方式，如果顧客的數(shù)量不足，提升銷(xiāo)售就會(huì)很困難。

1、 是否有目錄冊(cè)或是宣傳單長(zhǎng)期在當(dāng)?shù)氐膵D幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院、早教機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生防疫站等地發(fā)放？

2、 一年內(nèi)做大型促銷(xiāo)活動(dòng)是否超過(guò)4次？

3、 一年內(nèi)做小型促銷(xiāo)活動(dòng)是否超過(guò)8次？

4、 店內(nèi)的育兒雜志，每個(gè)月銷(xiāo)售量是否超過(guò)150本以上？

5、 店內(nèi)銷(xiāo)售的育兒雜志在銷(xiāo)售之前，是否把店內(nèi)的宣傳單或是主推產(chǎn)品的宣傳單放到里面？

6、 是否經(jīng)常性的與早教機(jī)構(gòu)或是商品廠家聯(lián)合搞活動(dòng)？一年超過(guò)6次。 7、 是否經(jīng)常性的發(fā)送促銷(xiāo)短信？

8、 每個(gè)月是否至少發(fā)送一次服務(wù)短信？

9、 是否在當(dāng)?shù)赜衅渌�形式的宣傳�?/P>

四、關(guān)于成本：

在提升銷(xiāo)售額的同時(shí)，一定要注意控制非必要成本。開(kāi)源做好了，如果節(jié)流做不好，一樣賺不到大錢(qián)。切記。

1、 店內(nèi)固定成本有哪些？分別是多少？

2、 店內(nèi)非固定成本有哪些？什么比例？

3、 消耗成本有哪些？分別是多少？

4、 贏利的界限是什么？

五、關(guān)于目標(biāo)愿景：

一個(gè)沒(méi)有愿景目標(biāo)，沒(méi)有文化理念的企業(yè)是沒(méi)有太大發(fā)展的。只有做到目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、核查、文化理念相配合的時(shí)候，我們的企業(yè)，我們的店才可能得到

最大的發(fā)展。

1、 3個(gè)月內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰(shuí)執(zhí)行？誰(shuí)核查？

2、 6個(gè)月內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰(shuí)執(zhí)行？誰(shuí)核查？

3、 6個(gè)月內(nèi)，希望員工薪資水平平均達(dá)到多少？（根據(jù)銷(xiāo)售額有關(guān)，但老板得幫助員工賺到錢(qián)）

4、 1年后的銷(xiāo)售目標(biāo)與贏利目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)？具體計(jì)劃？誰(shuí)執(zhí)行？誰(shuí)核查？

5、 平均每月的增長(zhǎng)率是多少？

6、 平均每個(gè)月要服務(wù)多少個(gè)顧客？

7、 店的企業(yè)文化與理念是什么？店員是否知道？

8、 店員是否知道店內(nèi)的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)？

以上是關(guān)于母嬰店的一些老板必須要清楚的。并且要準(zhǔn)確，不知道答案的，需要找答案。我相信，如果上述問(wèn)題都解決的話(huà)，我們每一個(gè)店都會(huì)發(fā)展得很好的。