隨著人們生活水平的逐漸提高，人們的消費(fèi)觀念由最先的注重基本的生存溫飽問題，逐漸轉(zhuǎn)向食品的質(zhì)量安全問題上。加上育嬰理念的深入，越來越多的新生代媽媽們，開始關(guān)注奶粉質(zhì)量大關(guān)，因此國(guó)產(chǎn)奶粉業(yè)無論是品質(zhì)，還是奶源上，努力做到讓大眾放心，2014國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉質(zhì)量認(rèn)可度提升。

2月中，中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布《2014年中國(guó)品牌嬰幼兒奶粉口碑報(bào)告》。《報(bào)告》根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布“進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉進(jìn)口商及產(chǎn)品相關(guān)信息”和國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局公布“嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品名錄（含第二批）”，共采集274個(gè)品牌，從中篩選出19個(gè)比較活躍的中國(guó)品牌作為研究對(duì)象而產(chǎn)生的。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，中國(guó)品牌奶粉網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)中，三元、伊利以及貝因美均表現(xiàn)亮眼，三元更是一舉奪冠，伊利、貝因美獲第二、第三；飛鶴表現(xiàn)也不差?yuàn)Z得第四，但是自飛鶴之后，其他品牌的口碑指數(shù)出現(xiàn)較大落差，網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)建設(shè)有待加強(qiáng)。

品牌知名度方面，三元在品牌知名度上獲得冠軍，伊利獲得第二，自第三名貝因美之后，各個(gè)嬰幼兒奶粉品牌知名度指數(shù)之間的差距縮小，并緩慢下降，直到第七名合生元之后有個(gè)小幅落差，再次平緩下降�？傮w分布上，前十名嬰幼兒奶粉品牌中，三元、伊利、貝因美在互聯(lián)網(wǎng)中知名度較好，其他品牌參差不齊，在該方面表現(xiàn)并不突出。

消費(fèi)者互動(dòng)度方面，圣元嬰幼兒奶粉品牌獲得較高消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)，奪得該榜單，其次是三元，飛鶴獲得第三；整體來看，圣元、三元以及飛鶴表現(xiàn)不俗，相較其他品牌表現(xiàn)突出，自第四名伊利以后，嬰幼兒奶粉品牌之間的品牌消費(fèi)者互動(dòng)度差距不大。

品牌質(zhì)量認(rèn)可度方面，貝因美、伊利在本維度上表現(xiàn)強(qiáng)勁，以較大優(yōu)勢(shì)，并列，澳優(yōu)、三元兩者差距較小，分列第三、第四；雖然網(wǎng)民對(duì)于外國(guó)品牌的質(zhì)量認(rèn)可度普遍高于中國(guó)品牌，但在近幾年中國(guó)品牌對(duì)自身品牌質(zhì)量輿論的營(yíng)造成績(jī)不錯(cuò)，質(zhì)量認(rèn)可度提升明顯。

品牌企業(yè)美譽(yù)度方面，三元和伊利兩大國(guó)內(nèi)嬰幼兒奶粉品牌在企業(yè)美譽(yù)度方面做的比較好，較其他品牌有較大優(yōu)勢(shì)，奪得冠、亞軍，完達(dá)山獲得第三；榜單自澳優(yōu)之后，各個(gè)品牌之間的企業(yè)美譽(yù)度落差縮小。可見，中國(guó)嬰幼兒奶粉品牌對(duì)社會(huì)公益以及正面民情事件投入了越來越多的精力，來提升其品牌形象。

品牌產(chǎn)品好評(píng)度方面，貝因美在該維度表現(xiàn)亮眼，一舉奪冠，飛鶴、伊利分列第二、第三；自第十名味全之后，其他嬰幼兒奶粉品牌的好評(píng)度指數(shù)相對(duì)較小，亟待加強(qiáng)，中國(guó)嬰幼兒奶粉品牌要想提高產(chǎn)品好評(píng)度，仍需苦練內(nèi)功。

2014年中國(guó)品牌嬰幼兒奶粉行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑TOP10構(gòu)成解析

在2014年嬰幼兒奶粉行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成優(yōu)勢(shì)各不相同，而進(jìn)口品牌和國(guó)內(nèi)奶粉也有較大差別。本報(bào)告對(duì)中國(guó)品牌嬰幼兒奶粉TOP10網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成進(jìn)行了解析，結(jié)果如下：

在中國(guó)品牌嬰幼兒奶粉中，位列靠前的品牌更多的依賴于企業(yè)美譽(yù)度對(duì)口碑總指數(shù)的提升，其次是消費(fèi)者互動(dòng)度和品牌知名度；而后幾名的品牌的口碑指數(shù)的構(gòu)成則更多的依賴于某一個(gè)維度比較突出；總體來看，除了飛鶴、完達(dá)山的品牌健康度指數(shù)對(duì)口碑總指數(shù)的侵蝕比較小外，其他品牌的口碑總指數(shù)的品牌健康度占比都相對(duì)較大，品牌口碑的均衡發(fā)展是中國(guó)品牌嬰幼兒奶粉共同存在的問題。各個(gè)中國(guó)品牌嬰幼兒奶粉具體的口碑指數(shù)構(gòu)成如下圖：

國(guó)產(chǎn)奶粉無論是品牌口碑，還是公眾信譽(yù)方面，想要做大做強(qiáng)，對(duì)于奶粉質(zhì)量認(rèn)可度的要求是至關(guān)重要，近幾年國(guó)產(chǎn)奶粉對(duì)自身品牌質(zhì)量營(yíng)造越來越趨向好的態(tài)勢(shì)發(fā)展，質(zhì)量認(rèn)可度的提升明顯。