昨日，武漢市工商局公布國慶節(jié)期間消費(fèi)投訴情況：共受理各類投訴6098件，同比增加11.2%，其中嬰童用品投訴同比增加2.4倍，涉及雅培、多美滋等品牌奶粉。

國慶節(jié)期間，市工商局12315指揮中心共接兒童用品類投訴17件，同比增加2.4倍，其中以兒童食品投訴最多，共5件，涉及雅培、多美滋等品牌奶粉，投訴的問題集中在奶粉結(jié)塊變質(zhì)。兒童玩具、兒童服裝因售后服務(wù)質(zhì)量差、質(zhì)量不過關(guān)也多遭投訴。

嬰童電器投訴居高不下，7天共接家用電器類投訴125件，同比增加21.36%，問題集中在送貨、安裝不及時(shí)，售后服務(wù)速度慢，外觀有損傷，銷售人員服務(wù)態(tài)度不好等方面。

數(shù)據(jù)還顯示，隨著孩子年齡的增加，家長對產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的不滿意比例有相對明顯的增加趨勢。而在地域差異方面，西方發(fā)達(dá)國家、歐美發(fā)達(dá)國家以及中國大中城市對產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的不滿意度比例均居高位。由此來看，產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)問題仍是整個(gè)嬰童產(chǎn)品界的首要問題。但也有例外。如問世不久但由于質(zhì)量好而頗受世界各國消費(fèi)者認(rèn)可的美國史代爾品牌的奶嘴，在無數(shù)的家長和消費(fèi)者心目中還是占據(jù)著不可替代的地位。美譽(yù)度以及廣告宣傳與實(shí)物的一致性，也獲得較高層次的認(rèn)可。盡管也遭投訴，偶有吸不出水、漏水的現(xiàn)象，但是跟其它諸如普通無功能型奶嘴所遭日常瑣碎的投訴，比率大大的降低。盡管史代爾的產(chǎn)品已經(jīng)基本上做到不會吸不出水或漏水的現(xiàn)象，但是消費(fèi)者們都相信，所有的東西很難做到十全十美，如果史代爾真的做到獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，不漏水，吸出水，那將是一個(gè)真正的奇跡。

文化娛樂體育服務(wù)投訴持續(xù)上升，共接此類投訴34件，同比增加83.33%。問題集中在商家優(yōu)惠促銷活動透明度低，在未事先說明的情況下設(shè)置諸多限制條件，營業(yè)場所設(shè)施不安全等。