在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)經營失敗并不是因為缺乏合格的人才，而是因為企業(yè)領導不能很好地使用人才。人力資源浪費是企業(yè)最大的浪費，善于用人不僅是對管理者的基本要求，也是其基本責任。

用人的確是一門復雜的藝術，而且很多時候也會明顯地帶有領導者個人的風格和特點；但盡管如此，高明的領導者在用人方面也并不是完全沒有共性和無章可循。

知人。用人要有膽量，而膽量往往來自于對人了解多少，了解越多，判斷就越準，用起來才會更大膽。

經驗豐富的管理者不僅了解員工的技能水平，還對員工的性格、興趣、家庭、職業(yè)傾向及個人需求有充分的認識。一個人適合做什么與喜歡做什么并不是一回事，作為管理者，你有責任讓員工認識到二者之間的差異，并幫助他們制定職業(yè)規(guī)劃。

善用。人的個體存在很大差異，這種差異不僅表現(xiàn)在職業(yè)能力上，而且還表現(xiàn)在性格、價值觀及職業(yè)傾向上。管理者在為下屬分配任務時除了考慮崗位要求外，還應該針對并尊重員工自身的特點及優(yōu)勢，安排與其特點和優(yōu)勢相適應的工作，給予充分發(fā)揮的空間�！度龂�演義》中失街亭就是諸葛亮心存僥幸、知人不善任的結果。馬謖雄才大略，能言善辯，是一個高級幕僚，但他并不善于帶兵作戰(zhàn)，諸葛亮在錯誤的時候將錯誤的人放在了一個錯誤的位置上，結果失了戰(zhàn)略要地，毀了一世英名。

選優(yōu)。我們應將廣告大師奧格威的一句話掛在辦公室的顯要位置：“假如我們所使用的都是比我們小的人，我們將成為侏儒的公司；但若我們所使用的都是比我們大的人，我們將成為巨人的公司�！�

劉邦打敗項羽統(tǒng)一中國，在洛陽舉行慶功宴，他問部屬為什么我劉邦可以得到天下、而項羽卻失去了天下。部屬們說：因為你可以把功勞分出去給大家，于是我們擁護你；而項羽剛愎自用，把功勞全攬在自己身上，最后眾叛親離。劉邦聽后哈哈大笑：你們只知其一，不知其二，我劉邦之所以得天下是因為獲得了三位英雄人物的幫助。對劉邦來說，策略制定遠不如張良，行政管理遠不如蕭何，帶兵作戰(zhàn)遠不如韓信，但他胸懷寬廣，敢于起用這些人才；反觀項羽，心胸狹窄，疑神疑鬼，連范增都不敢用，因此歷史的結果是必然的。

謀劃。“巧婦難為無米之炊”，賦予員工責任還遠遠不夠，你還必須努力為他（她）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，配置必要的資源，包括與職責對等的權力、財務及人力資源、時間安排的靈活性以及適當?shù)呐嘤柡蛥f(xié)助。作為管理者，你的直接支持對下屬的業(yè)績表現(xiàn)是至關重要的。你可以以書面的形式正式賦予他（她）一定的資源使用權力，也可合理利用你的職權和影響為其謀取更有利于創(chuàng)造佳績的資源配置。

授權。不愿意把工作分給下屬、不愿授權的領導總能找到一千個理由，以證明他們這樣做是合情合理的。而高明的管理者懂得授權的必要并深知如何授權，不會把自己累得半死，同時還可獲得下屬的尊重與合作。更重要的是，他們深知：在工作強度日益加劇及信息量越來越大的今天，不通過分工與授權，根本無法很好地完成工作。詩麗雅集團的一位高級管理者說：“十幾年的工作中我獲得的一個寶貴經驗是：你必須通過別人、通過合作與授權來共同完成工作�！泵赖募瘓F的一位資深經理也深有感慨：“再能干的經理也不可能三頭六臂，時間和精力畢竟有限，如果你偶爾不在其位，或有更重要的事情需要你暫時抽身出來，你就應該讓具備能力的下屬來代替你發(fā)號施令�！�

“只有平庸的將，沒有無能的兵。”優(yōu)秀的領導者總能從身邊發(fā)掘人才并充分發(fā)揮他們的潛能，而拙劣的領導者總是報怨和慨嘆無人可用；優(yōu)秀的領導者帶領身邊的人才不斷走向成功，而拙劣的領導者在慨嘆中逐漸走向沒落。作為企業(yè)領導者，你屬于哪一類呢？

戴一鳴，工商管理碩士，曾任職于飛利浦中國及國際知名消費品公司、著名金融服務公司擔任中部門經理、總監(jiān)、常務副總經理等高級管理職務，現(xiàn)為深圳益華時代管理咨詢有限公司高級咨詢師。致力于國內外不同企業(yè)管理模式及方法的比較研究，講求管理實效，曾在《中國經營報》、《中國企業(yè)報》、《銷售與市場》等多家報紙和雜志發(fā)表多篇文章，多家管理雜志和網站的專欄作者和特約撰稿人。愿就企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷及人力資源管理等方面的問題與廣大讀者進行探討。